Améliorer la qualité du feedback envers mes collaborateurs

Les managers d’équipe sont amenés à donner du feedback (positif et négatif) envers leurs collaborateurs. Cependant, bien souvent, ils sont démunis et ne savent pas comment s’y prendre. Or sans feedback, les chances d’amélioration sont minimes.

Pour y arriver, il est nécessaire de développer une méthodologie spécifique basée sur une compréhension juste et contextuelle des rôles formels et informels dans les organisations, sur la motivation des individus, sur leurs compétences et sur les mécanismes institutionnels dans lesquels évoluent les acteurs.

Pour faire un feedback de qualité, les managers doivent trouver le courage nécessaire de dire les choses positives ou négatives en renforçant le lien qui existe entre leurs collaborateurs et eux-mêmes.

Cette formation vise à comprendre la place des rôles formels et informels dans les organisations, à apprendre à recadrer en mobilisant davantage l’énergie positive des collaborateurs, à écouter activement, à dialoguer en sachant ‘mettre des gants’ et à accompagner lorsque c’est nécessaire.

Objectifs pédagogiques

A la fin de la formation, vous serez capable de :
  • Analyser vos rôles formels et informels dans la gestion quotidienne de votre équipe
  • Améliorer votre communication et vos transactions avec votre équipe dans le but d’établir une relation professionnelle durable et motivante
  • Être capable de poser un cadre d'entretien de progrès (mieux connu sous le nom d’entretien d’évaluation) avec leurs collaborateurs
  • Refléter des satisfactions et/ou des insatisfactions sur les attentes et/ou sur la qualité des prestations ;
  • Apporter des renforcements concrets dans votre aptitude à faire preuve de courage, de diplomatie, de savoir-faire, de fermeté et d’ouverture.

Méthodologie et référentiels

  • La formation sera concrète, active et participative. Elle partira de cas vécus, racontés par les participants et par le formateur, puis examinés selon la méthode de l’intervision
  • La formation repose sur la co-construction des savoirs et le partage des bonnes pratiques de chacun dans une logique d’intelligence collective
  • Les cas seront ensuite analysés grâce à diverses grilles : éthiques, systémiques, institutionnelles, entraînement mental et négociation
  • Les notions théoriques seront découvertes par le biais de jeux de rôles et de mises en situation
  • L’expérimentation de techniques d’écoute actives et positives
  • Enfin une évaluation-débriefing de la formation aura lieu le dernier jour.

Itinéraire pédagogique

  • Approche intégrée : le triangle de l’intervention sociale, la démarche prospective des 3L : Lieux, Langages et Logiques de l’écoute active et de la place de celle-ci
  • Approche de spécificités institutionnelles : rôles, statuts, fonctions, dimension formelle et informelle
  • Utilisation de grilles d’entretien de progrès
  • La place du feedback dans le processus d’amélioration de l’efficacité des collaborateurs
  • Les techniques de dialogue positif et d’écoute active
  • Les techniques d’accompagnement des collaborateurs dans une perspective de bien-être et d’efficacité organisationnelle
  • L’élaboration de pistes pragmatiques basée sur la co-construction au sein du groupe de formation
  • Outils pédagogiques : power point et fiches pédagogiques remises à chaque séance


Conditions/prérequis :

Participants

Chefs d’équipe ou managers d’équipe ayant au moins 5 personnes sous leur responsabilité.


Formateur : François Ballestero - coach en gestion des émotions, en transition professionnelle et de vie et en développement personnel. Consultant en stratégie organisationnelle et gestion du changement. Formateur spécialisé en négociation sociale, gestion des conflits, prise de parole en public et dynamique de groupes.

Informations pratiques

  • Dates :

    18 et 29 janvier 2019

  • Code :

    02-2019

  • Formateur(s) :
    • BALLESTERO François
  • Tarif :

    par personne : 180.00 € TTC

  • Tarif préférentiel :

    par personne : 150.00 € TTC (le tarif ne doit pas être un obstacle à l’inscription)

  • Lieu :

    1030 Schaerbeek
    Les détails vous seront communiqués lors de votre inscription.

Le repas de midi n'est pas prévu.
Restaurants et snacks à proximité.

 

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