L’écoute bienveillante c’est bien… L’écoute active c’est mieux !

Nous pensons être de bons écoutants « actifs »…voir l’écoute active dans ses principes et sa pratique est pour beaucoup une découverte !
L’écoute active est avant tout un outil qui nous permet d’accompagner notre public cible à être acteur de son projet. Il nous invite à changer notre posture en passant de référent à facilitateur.

Toute une méthodologie qui s’ancre par des exercices, des prises de conscience et de la pratique !

Cette formation s’adresse à toute personne travaillant dans le cadre de relation d’aide ou d’accompagnement qu’il soit individuel, de groupe ou d’équipe.

Objectifs pédagogiques

A la fin de cette formation, vous serez capables de :
  • Reconnaître les moments-clés dans un entretien
  • Faciliter l’expression des émotions et des besoins de votre interlocuteur
  • Utiliser les 10 principes de base de l’écoute active judicieusement
  • Inviter votre interlocuteur à construire son propre objectif
  • Prendre distance de l’investissement potentiellement stressant de la relation d’aide en tant qu’accompagnateur
  • Conscientiser vos propres besoins au travers des projections proposées à l’interlocuteur.

Méthodologie et référentiels

  • Un syllabus sous forme de livret d’exercices sera proposé aux participants.
  • De nombreux jeux de rôles permettront de mettre la théorie en lumière.
  • Des tests et vidéos inviteront chaque participant à évaluer et à prendre conscience de son mode de communication et d’écoute.

Itinéraire pédagogique

Jour 1
  • Accueil. Présentation
  • Règles de fonctionnement de groupe
  • Objectifs généraux. Objectifs particuliers
  • Test écoute
  • Phillips 6.6
  • Débriefing bonnes pratiques
  • Survol des 10 principes d’écoute active et définition
  • Jeux de rôle
  • VAKog et listing
  • La synchronisation
  • Mind map du jour
Jour 2
  • Inclusion - Refresh jour 1 en tour de table
  • Pratiquer des silences
  • Exercices + échanges
  • Film sur l’écoute active
  • Carte du monde
  • Échelle d’inférence
  • Jeux de rôle
  • Mind map du jour
Jour 3
  • Inclusion – Refresh jour 2 : vrai ou faux ?
  • Jeux de rôle
  • Reformuler/faire valider
  • Brise-glace
  • Principe d’empathie/synchronisation
  • Test écoute
  • Remerciements + pince à linge
  • Évaluation
Conditions/prérequis: aucun.

Formatrice : Emmanuelle BONAVENTURE, formatrice senior en dynamique et structure des groupes, communication, gestion du stress et épuisement professionnel.

Informations pratiques

  • Dates :

    07, 14 et 21 novembre 2019

  • Code :

    35-2019

  • Horaire :

    9h30-16h30 (y compris une heure de pause à midi)

  • Formateur(s) :
    • BONAVENTURE Emmanuelle
  • Tarif :

    par personne : 270.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur public)

  • Tarif préférentiel :

    par personne : 225.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur associatif)

  • Lieu :

    1030 Schaerbeek
    Les détails vous seront communiqués lors de votre inscription.

Le repas de midi n'est pas prévu.
Restaurants et snacks à proximité.

 

Partagez cette formation sur :

INSCRIVEZ-VOUS À LA NEWSLETTER