Mieux gérer la qualité dans le non-marchand : des outils adaptés!

Si la non-qualité existe, il y a certainement un outil pour vous ici !


Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette journée, les participants seront en mesure de:
  • définir la notion de « Qualité » pour leur institution,
  • comprendre les bases d’une gestion de la Qualité, les grands thèmes, comprendre et utiliser des outils pragmatiques pour s’en inspirer dans leur organisme, ressortir avec des bonnes pratiques à l’issue des échanges,
  • profiter des idées et du coaching d’un formateur expérimenté.

Méthodologie et référentiels

  • De manière ludique et humoristique, le formateur partage avec vous de manière interactive
  • Sur base d’une étude de cas, vous aurez l’occasion de tester les outils proposés sur votre problématique et d’en discuter avec le formateur
  • Un forum sera mis en place pour recevoir un feedback sur vos travaux.

Itinéraire pédagogique

Contenus (savoirs) :
  • La non-qualité chez vous c’est…
  • Qu’est-ce qu’une gestion de la Qualité ?
  • Qu’est-ce qu’un référentiel et comment l’utiliser ?
  • Les référentiels m’aident tous les jours, mais je ne le sais pas…
  • Processus – procédure – mode d’emploi – checklist, c’est quoi ça ?
  • Comment l’identification et la description des processus peuvent-elles m’aider sans se prendre la tête ?
  • Comment analyser un flux ?
  • Si nous avions pu anticiper les problèmes ?

Outils pédagogiques :
  • Votre mission et une « burning plateform »
  • Les notions des processus
  • Une Tortue pour m’aider
  • Des post-its et des couleurs.

Conditions/prérequis:
  • Y croire, c’est déjà avancer !
  • Être curieu(x)ses
  • Ouverture d’esprit

Formateur :  Stéphan Hussin, Qualiticien, assesseur EFQM, évaluateur au Prix Wallon pour la Qualité, je coache des organisations (tel que des ONG) pour appuyer de diverses manières la mise en place d’une démarche Qualité à taille humaine.

Information complémentaire : les dates de ce module de 3 jours vous seront communiquées au plus tard le 15 octobre 2018.

Informations pratiques

  • Dates :

    A définir

  • Code :

    Attente-3

  • Horaire :

    9h30-16h30 (y compris une heure de pause à midi)

  • Formateur(s) :
    • HUSSIN Stéphan
  • Tarif :

    par personne : 270.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur public)

  • Tarif préférentiel :

    par personne : 225.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur associatif)

  • Lieu :

    A définir
    Les détails vous seront communiqués lors de votre inscription.

Le repas de midi n'est pas prévu.
Restaurants et snacks à proximité.

 

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