L’écoute bienveillante c’est bien… L’écoute active c’est mieux !
Nous pensons être de bons écoutants « actifs »…voir l’écoute active dans ses principes et sa pratique est pour beaucoup une découverte !
L’écoute active est avant tout un outil qui nous permet d’accompagner notre public cible à être acteur de son projet. Il nous invite à changer notre posture en passant de référent à facilitateur.
Toute une méthodologie qui s’ancre par des exercices, des prises de conscience et de la pratique !
Cette formation s’adresse à toute personne travaillant dans le cadre de relation d’aide ou d’accompagnement qu’il soit individuel, de groupe ou d’équipe.
Objectifs pédagogiques
A la fin de cette formation, vous serez capables de :
- Reconnaître les moments-clés dans un entretien
- Faciliter l’expression des émotions et des besoins de votre interlocuteur
- Utiliser les 10 principes de base de l’écoute active judicieusement
- Inviter votre interlocuteur à construire son propre objectif
- Prendre distance de l’investissement potentiellement stressant de la relation d’aide en tant qu’accompagnateur
- Conscientiser vos propres besoins au travers des projections proposées à l’interlocuteur.
Méthodologie et référentiels
- Un syllabus sous forme de livret d’exercices sera proposé aux participants.
- De nombreux jeux de rôles permettront de mettre la théorie en lumière.
- Des tests et vidéos inviteront chaque participant à évaluer et à prendre conscience de son mode de communication et d’écoute.
Itinéraire pédagogique
Jour 1
- Accueil. Présentation
- Règles de fonctionnement de groupe
- Objectifs généraux. Objectifs particuliers
- Test écoute
- Phillips 6.6
- Débriefing bonnes pratiques
- Survol des 10 principes d’écoute active et définition
- Jeux de rôle
- VAKog et listing
- La synchronisation
- Mind map du jour
Jour 2
- Inclusion - Refresh jour 1 en tour de table
- Pratiquer des silences
- Exercices + échanges
- Film sur l’écoute active
- Carte du monde
- Échelle d’inférence
- Jeux de rôle
- Mind map du jour
Jour 3
- Inclusion – Refresh jour 2 : vrai ou faux ?
- Jeux de rôle
- Reformuler/faire valider
- Brise-glace
- Principe d’empathie/synchronisation
- Test écoute
- Remerciements + pince à linge
- Évaluation
Conditions/prérequis: aucun.
Formatrice : Emmanuelle BONAVENTURE, formatrice senior en
dynamique et structure des groupes, communication, gestion du stress et
épuisement professionnel.
DIAGNO’Stics :
Votre séquence
intégrée de retour sur expérience
> Merci de réserver le vendredi 18 février 2022, de 10h à 12h
… Plus d’infos ? : https://www.stics.be/diagnostics
Informations pratiques
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Dates :
14, 21, 28 septembre 2021 et 18 février 2022
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Code :
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Horaire :
9h30-16h30 (y compris une heures de pause à midi)
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Formateur(s) :
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Tarif :
par personne : 270.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur public)
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Tarif préférentiel :
par personne : 225.00 € par personne TTC (pour les travailleurs issus du secteur associatif)
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Lieu :
1030 Schaerbeek
Les détails vous seront communiqués lors de votre inscription.
Le repas de midi n'est pas prévu.
Restaurants et snacks à proximité.
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