• Mieux comprendre votre propre cadre de référence (identité familiale, groupale, sociétale), pour ensuite mieux appréhender celui de l’Autre
• Questionner vos stéréotypes et préjugés et analyser l’engrenage qui conduit à la discrimination et au racisme
• Concevoir un dispositif concerté de réflexion concernant les accommodements raisonnables versus déraisonnables : jusqu’où aller ? Qu’est-ce qui est acceptable ou non dans le cadre de notre institution ?
• Fixer ensuite des règles pour diriger des équipes multiculturelles dans le respect de chacun
• Désamorcer et gérer plus adéquatement les conflits de valeurs et autres incidents critiques entre personnes issues de cultures différentes.

• La formation sera très concrète, active et participative. Elle partira de cas vécus, racontés par les participants, puis examinés selon la méthode de l’intervision. Elle reposera donc sur la co-construction des savoirs et le partage des bonnes pratiques de chacun.
• Les cas seront ensuite analysés grâce à diverses grilles, dont celle des incidents critiques de Margalit Cohen-Emerique.
• Les notions théoriques (proxémique d’Edward Hall…) seront découvertes par le biais de jeux de rôles et de mises en situation.
• Il sera demandé aux participants de réfléchir à une charte du vivre ensemble pour leur institution, puis de commencer à l’esquisser pendant le laps de temps qui séparera les trois jours de formation.
• Enfin une évaluation-débriefing de la formation aura lieu le dernier jour.
• FORUM de la formation : proposé exclusivement aux participants à la formation. Il permettra de poster des documents et des liens vers des sites respectueux des valeurs démocratiques et d’émancipation citoyenne.

• Qui suis-je ? La carte des 11 questions pour mieux cerner nos origines, notre cadre de références et découvrir les sources des chocs culturels potentiels (notion de zones sensibles).
• Les lunettes culturelles à 3 verres. Notions d’enculturation et de socialisation. Découverte des valeurs qui se profilent derrière chaque verre, à ne pas confondre avec leurs équivalences concrètes.
• Qu’est-ce que la culture ? Etes-vous plutôt iceberg ou plutôt atoll ? Découverte de la vision de Kohls (université de San Fransisco) versus Tania Ogay.
• La relation au temps, à l’espace, aux 5 sens, à la parole, au corps et aux parties que l’on montre ou cache par des vêtements (voiler, dévoiler) varient d’une culture à l’autre. Des éléments de la théorie proxémique d’Edward Hall (notamment) nous permettront de mieux le comprendre.
• Un récit nous fera prendre conscience des caractéristiques et valeurs des sociétés collectivistes et individualistes, mais aussi des cultures à haute et basse contextualité et de leur impact sur les relations dans le contexte professionnel.
• Le jeu du Thalys d’Amsterdam nous permettra de découvrir nos stéréotypes et préjugés.
• Le schéma de l’escalier nous conduira ensuite à analyser l’engrenage observations > stéréotypes > préjugés > discrimination et racisme.
• Le jeu Delta rencontre Karo nous plongera dans une rencontre interculturelle. Il sera suivi d’un debriefing (analyse de chaque phase et liens entre le jeu et la réalité).
• Le schéma de la communication nous aidera à mieux comprendre comment se produisent les incidents critiques. Analyse de l’impact des codes, filtres, bruits, distorsions, malentendus, images guides, archaïsmes et contentieux historiques dans la communication interculturelle.
• Visionnement de trois capsules vidéo et analyse de la communication : observation du verbal et du non verbal ainsi que de l’application de la grille de Margalit Cohen-Emerique.
• Différents cas de chocs interculturels seront présentés par les participants et analysés grâce à la grille des incidents critiques de Margalit Cohen-Emerique. Les bonnes pratiques et stratégies élaborées par chacun pour faire face à ces situations difficiles seront mises en commun et examinées par la méthode de l’intervision.
• Pour réussir une rencontre interculturelle : approche de Margalit-Cohen Emerique en trois démarches : décentration (démarche vis-à-vis de soi-même), compréhension (démarche envers l’Autre) et négociation-médiation (démarche par rapport à la relation).
• Comment désamorcer et mieux gérer les conflits de valeurs ? Quelles sont les limites à la tolérance et au respect de cultures différentes ? Récit de plusieurs cas par l’intervenante. Exercices de mises en situation en petits groupes.
• Comment élaborer, au sein de son institution, un dispositif concerté de réflexion concernant les accommodements raisonnables versus déraisonnables ?
• Et comment fixer des règles pour diriger des équipes multiculturelles dans le respect de chacun ?
• Enfin, quelques techniques de communication et de résolution des conflits dans un cadre interculturel seront abordées (dont l’écoute active et la refomulation, la communication non-violente (Rosenberg) et les 5 attitudes de base pour la gestion des conflits).
• La formation se clôturera par une évaluation.

Outils pédagogiques : power point, syllabus, fiches de jeux, BD, boite à images, capsules vidéo, e-learning (FORUM).

Conditions/prérequis : aucun

Formateur : Foued Bellali , licencié en économie politique et sociale, graduat d’assistant social.
Expérience de formateur de plus de 15 ans dans le domaine de l’interculturalité.

Les 3 premières journées de ce module sont organisées en mode présentiel (de 9h30 à 16h30), tandis que la 4e séquence - le DIAGNO'Stics - est organisée en ligne (de 10h à 12h).  Pour plus d'infos sur le DIAGNO'Stics, consultezL ce descriptif.